7.- COSTES DEL SERVICIO

7.1.- FIANZAS

7.2.- CUOTAS

7.3.- FORMAS DE PAGO

7.4.- ¿CUÁNDO SE REALIZA EL PAGO?


1.- USUARIO

1.1.- ALTA DEL SERVICIO
Para darte de alta en el servicio, pulsa sobre la opción Crear una cuenta de la página principal. Se te pedirán a continuación tus datos personales y los relativos a tu amarre. Recuerda leer atentamente la Normativa de Uso y la Política de Privacidad. Si el amarre es de alquiler, deberás indicar el nombre del propietario.

1.2.- BAJA DEL SERVICIO
Modificando tu perfil de usuario, podrás pulsar en la opción "Eliminar mi cuenta". Si confirmas esta opción todos tus datos serán borrados de nuestros servidores, quedando solamente el rastro de tu antiguo Nombre de usuario en aquellos intercambios en los que hubieras participado. En este momento, también recuperarás el saldo restante de tu fianza.

1.3.- MODIFICACIÓN DEL PERFIL
Como usuario que previamente se ha dado de alta en el servicio, puedes modificar en cualquier momento cualquiera de los datos contenidos en tu "Perfil de Usuario". Solamente el Nombre de usuario debe permanecer inalterable ya que es la referencia principal en la base de datos.

1.4.- TIPOS DE USUARIOS

1.4.1.- USUARIO VISITANTE
Es el usuario que, sin haberse registrado en el servicio, visita la web. Puede navegar restringidamente a través de ella, consultando el portulano y conociendo el número de amarres BITA disponibles.

1.4.2.- USUARIO REGISTRADO
Es el usuario que se ha dado de alta correctamente en el servicio y ha activado su cuenta mediante el enlace recibido por email. Este usuario puede navegar por la web haciendo uso de todas sus funciones. Puede ofrecer su amarre para intercambios y consultar todos los datos de puertos y puede proceder a cuantos intercambios desee durante un año. Para ello deberá haber abonado la cuota de suscripción y haber provisto la fianza descrita en Costes del servicio de este Tutorial.


2.- INTERCAMBIOS

2.1.- FUNCIONAMIENTO
El intercambio es la parte fundamental del servicio BITA y su razón de ser. BITA pone en conocimiento de sus usuarios registrados la disponibilidad de amarres de intercambio en los distintos puertos y que han sido ofrecidos anteriormente por la misma comunidad de usuarios. Asímismo gestiona las fechas y los horarios para que dichos intercambios resulten exitosos. Para ello es fundamental la implicación y el compromiso de todos los miembros para que el funcionamiento sea fluido y fiable y, aunque desde BITA se ofrecen recursos, soluciones y alternativas para facilitar esta fluidez, la responsabilidad final en un intercambio reside en los usuarios implicados. Asímismo, cada usuario debe verificar con la capitanía de su puerto base la posibilidad de realizar este tipo de intercambio antes de proceder al mismo.

El funcionamiento básico es muy sencillo: en el momento en que un usario decide abandonar su amarre por cualquier motivo (varada, vacaciones, etc.) ofrece el mismo a los demás usuarios para que hagan uso de él. Por este mecanismo de reciprocidad, este mismo usuario puede programar su plan de navegación teniendo en cuenta los amarres de los demás usuarios. De forma general, los amarres ofrecidos quedan disponibles para el primer usuario que los reserve y, siempre que se realiza una reserva para un intercambio, el amarre propio será ofrecido de forma automática a los demás usuarios.

2.1.1.- EL ANFITRIÓN
El usuario BITA que ofrece su amarre se convierte en Anfitrión en el momento en que otro usuario reserva dicho amarre y deja de serlo cuando cuando expira el periodo de intercambio ofrecido.

2.1.2.- EL INVITADO
El usuario BITA que reserva un amarre de otro usuario se convierte en Invitado en el momento en que confirma la reserva y deja de serlo cuando ya han transcurrido las fechas del intercambio. Por la ley de reciprocidad de los intercambios BITA, un usuario Invitado en un amarre podrá ser a su vez Anfitrión de otro usuario en el suyo propio.

2.2.- TIPOS DE INTERCAMBIOS

2.2.1.- INTERCAMBIO LIBRE (VERDE)
Es el intercambio por el cual el usuario que abandona su amarre ofrece a cualquier otro usuario la posibilidad de uso durante el periodo que él ha marcado. Se identifica por el color verde de las casillas de fecha en el calendario.

2.2.2.- INTERCAMBIO DIRECTO (ÁMBAR)
En este tipo de intercambio, el usuario ofrece la posibilidad de intercambiar su amarre con otro usuario concreto y éste, a su vez, acepta que el otro ocupará su propio amarre durante las fechas pactadas. Para este tipo de intercambio se establece un corto diálogo semiautomático en el que el primer usuario ofrece las fechas y los horarios, quedando a la espera de una propuesta de intercambio. Cuando ésta aparece (por parte de un segundo usuario interesado en esas fechas y ese puerto), el primero puede consultar los datos del solicitante y aceptar o no aceptar la propuesta.


3.- ELEGIR PUERTO Y AMARRE

3.1.- SELECCIONAR EN EL MAPA
Para seleccionar tu puerto de destino durante un intercambio debes buscarlo en el mapa mostrado. Pulsando sobre él obtienes la información de los amarres BITA disponibles. También puedes buscar los amarres disponibles en distintos puertos mediante la selección de un periodo entre fechas o para una zona determinada (Filtros en el mapa).

3.1.1.- INFORMACIÓN SOBRE EL PUERTO
BITA ofrece también un completo Portulano. Pulsando sobre el nombre de cualquier puerto puedes ver toda la información relativa a ese puerto y si es conveniente para tu barco.
Recuerda que dicha información es orientativa y para tu seguridad debes consultar las cartas oficiales o la web del puerto.

3.1.2.- INFORMACIÓN SOBRE EL AMARRE
Habiendo elegido tu puerto de destino, accedes a la lista completa de amarres disponibles según la eslora de tu propio barco (comprueba que las medidas sean apropiadas, teniendo en cuenta las particularidades de tu barco) y puedes consultar el perfil de los distintos usuarios que los ofrecen. Para cada amarre sabes si se ofrece en Intercambio Libre o en Intercambio Directo.

3.2.- RESERVAS Y PETICIONES DE INTERCAMBIO
En función del tipo de intercambio que desees, y a la vista de la lista ofrecida, realizarás tu reserva (para el Intercambio Libre) o una petición (para el Intercambio Directo). En el primer caso, la reserva es inmediata. En el Intercambio Directo, después de realizar tu petición (en la que puedes proponer un pequeño ajuste de fechas e incluir un comentario) deberás esperar la confirmación por parte de un futuro Anfitrión.

3.2.1.- DEBERES DEL INVITADO
Como ya sabemos, el usuario que ocupa el amarre de otro actúa como un Invitado del mismo y debe cumplir una serie de deberes:
1º En caso de no poder efectuar el intercambio, comunicarlo a través de BITA con la máxima antelación (ver apartado Cancelaciones).
2º Respetar la fechas y el horario de arribada pactados, dando un margen prudencial para que el Anfitrión pueda dejar libre el amarre.
3º Comunicar con capitanía del puerto en el momento de la llegada, informando de que se va a ocupar el amarre reservado para poder recibir todas las indicaciones de acceso necesarias. BITA, como autorización del Anfitrión, hará llegar al Invitado de manera automática un email con todos los datos relativos al amarre de destino en el momento en que se reserva un intercambio.
4º Respetar la fecha y el horario de salida pactados, dando un margen prudencial para que el Anfitrión u otro Invitado puedan ocupar el amarre.

BITA ofrece a través de su servicio de cancelaciones todas las herramientas posibles para evitar malentendidos entre los usuarios. Aún así, si éstos se producen, es responsabilidad de ellos mismos y en ningún caso se podrá reclamar a BITA ningún tipo de compensación más allá de las descritas en este manual y en nuestra Normativa de Uso.


4.- CALENDARIO MI AMARRE

Mediante este calendario controlas el estado de tu amarre, en el que estás actuando como Anfitrión de los demás usuarios. Se distinguen las casillas de las fechas por un código de colores que puedes modificar según los criterios que se detallan a continuación.

4.1.- CAMBIAR ESTADO
Pulsando sobre una fecha y, en función de su estado actual, puedes establecer un nuevo estado.

4.1.1.- VERDE
Te comprometes a dejar libre tu amarre durante un determinado periodo para que cualquier otro usuario disponga de él. Es la modalidad de “Intercambio Libre”.

4.1.2.- ÁMBAR
Ofreces la posibilidad de intercambiar tu amarre durante unas fechas determinadas. Quedas a la espera de que otro usuario te proponga un destino que te interese para formalizar el intercambio. Es la modalidad de “Intercambio Directo”.

4.1.3.- NEUTRO
Tu amarre está ocupado por tu propio barco y no se encuentra disponible para ningún tipo de intercambio. Recuerda que, aunque no tengas pensado navegar, si tu amarre queda libre (por ejemplo, durante la varada anual), es interesante que lo ofrezcas a los demás usuarios. Para que el servicio sea útil para todos debes hacer un uso exhaustivo del Intercambio Libre y recíprocamente beneficiarte de más amarres disponibles.

4.2.- TUS INVITADOS
A través del calendario “Mi Amarre” también puedes saber quién y cuándo va a ocupar tu amarre. Son tus Invitados.

4.2.1.- ROJO
Es el código de color que indica, para unas fechas que previamente habías marcado como “Verde”, que otro usuario ha reservado tu amarre y pulsando sobre la casilla puedes acceder a su perfil público.

4.2.2.- DEBERES DEL ANFITRIÓN
Como ya sabemos, el usuario que ofrece su amarre actúa como Anfitrión de aquél que lo reserva y debe cumplir una serie de deberes:
1º En caso de no poder efectuar el intercambio, comunicarlo a través de BITA con la máxima antelación (ver apartado Cancelar Intercambio como Anfitrión).
2º Comunicar a la capitanía del puerto antes de partir que otro usuario va a ocupar el amarre. BITA manda al Anfitrión de manera automática un email con todos los datos relativos al Invitado en el momento en que éste reserva el intercambio.
3º Respetar la fecha y el horario de salida pactados, para que el Invitado pueda ocupar el amarre sin demoras. De forma general, y si no se indica lo contrario en el momento de liberar el amarre, la hora máxima para abandonarlo serán las 1200h. de la fecha pactada.

BITA ofrece a través de su servicio de cancelaciones todas las herramientas posibles para evitar malentendidos entre los usuarios. Aún así, si éstos se producen, es responsabilidad de ellos mismos y en ningún caso se podrá reclamar a BITA ningún tipo de compensación más allá de las descritas en este manual y en nuestra Normativa de Uso.

4.2.3.- CANCELAR INTERCAMBIO (COMO ANFITRIÓN)

A partir de una fecha marcada en rojo (tienes un Invitado), puedes cancelar la disponibilidad de tu amarre. Recuerda que, como mínimo, esta decisión afectará a este usuario, pero puede iniciar una cadena de cancelaciones y modificaciones muy importante. Aunque el servicio automático de BITA intentará reubicar a todos los afectados en otros amarres disponibles, es posible que alguno de ellos se vea obligado a usar los amarres de transeúntes que ofrecen los puertos o incluso a cancelar su viaje. Con todo esto queremos transmitirte la importancia de una cancelación y, aunque es posible hacerlas, no es lo más deseable. Procura realizarlas con la máxima antelación posible y, si puedes, durante el tiempo que tu amarre permanezca libre (“Verde”), ya que así tu cancelación no afectaría a ningún otro usuario. Otra posibilidad que te ofrecemos es que, en lugar de cancelar, te plantees reubicar tu barco en tu propio puerto, ya sea en un muelle de espera o de transeúntes. Muchas capitanías lo permiten de forma gratuita para sus amarristas habituales. En el apartado 6, Cancelación de Intercambios, encontrarás más información.


5.- CALENDARIO MIS INTERCAMBIOS

Mediante este listado controlas el estado de tus reservas, de los intercambios en los que estás actuando como Invitado de otros usuarios. Se distinguen por un código de colores que puedes modificar según los criterios que se detallan a continuación.

5.1.- RESERVAS

5.1.1.- GRIS
Se muestran en gris aquellas reservas ya vencidas. Son los viajes ya realizados y, evidentemente, no se pueden cancelar. Pero puedes mostrar tu grado de satisfacción, valorando tu Intercambio y a tu Anfitrión.

5.1.1.1.- VALORAR USUARIOS
Accediendo a las casillas grises del listado puedes valorar a los usuarios que fueron tus Anfitriones y sus amarres. Mediante un sistema de puntos, cada usuario recibe una valoración representada en forma de estrellas que resultará muy útil en el momento de formalizar nuevas reservas. Debes valorar en positivo todo aquello que ha contribuido al éxito de tu viaje (ambiente en el puerto, formalidad del Anfitrión, rigor en la información ofrecida...) y también todos aquellos puntos en los que ese usuario debería prestar más atención (cumplimiento de horarios, aviso previo a capitanía, etc.)

5.1.2.- VERDE O ÁMBAR
Se muestran en el color de su tipo aquellas reservas que aún no han cumplido su plazo. Son los viajes que tienes planificados y reservados.

5.1.2.1.- CANCELAR INTERCAMBIO (COMO INVITADO)
Puedes anular tu reserva y, si tu amarre no ha sido reservado durante tu futura ausencia, no tendrá ningún efecto sobre los demás. Aún así, no está de mas comunicarla con la máxima antelación posible ya que, de este modo, otros usuarios podrán beneficiarse de ese amarre. En el apartado 6, Cancelación de Intercambios, encontrarás más información.

5.2.- PETICIONES

En este apartado y solamente para la modalidad de Intercambio Directo, puedes gestionar y consultar las peticiones recibidas de otros usuarios para tus ofertas de intercambio, aceptando aquéllas que más te convengan y rechazando las propuestas que no encajan con tus planes de navegación (fechas o destino). Además, podrás saber si las proposiciones que tú realizaste han sido aceptadas.


6.- CANCELACIÓN DE INTERCAMBIOS
Sabemos que no siempre es posible mantener el compromiso adquirido en el momento de formalizar un intercambio. Ya sea por causas ajenas a tu voluntad o simplemente por un cambio de planes, puedes desear cancelar las reservas realizadas previamente. El servicio automático que ofrece BITA contempla esta posibilidad, pero dado que un cambio en tus planes puede afectar enormemente a los demás usuarios, te rogamos que los realices de forma mesurada y siempre notificándolo a través de la web.

6.1.- CANCELACIÓN ORDINARIA
Es la cancelación realizada antes de las 21:00 horas de 2 días antes del inicio del intercambio. Por ejemplo: para un intercambio programado para un sábado, la cancelación ordinaria se producirá antes de las 2100 horas del jueves anterior. Desde BITA hemos estipulado esta franja de tiempo ya que consideramos que es suficiente para tramitar exitosamente los cambios que una cancelación pueda suponer. Siempre que desees cancelar o modificar una reserva, procura hacerlo preferentemente como una cancelación ordinaria. El procedimiento de cancelación lo puedes activar desde el calendario “Mi Amarre” cuando estás actuando como Anfitrión o desde el listado “Mis Intercambios” cuando actúas como Invitado. En ambos casos, si la cancelación afecta a otro usuario, BITA tratará de encontrar para él otro amarre BITA próximo. Todo el proceso es comunicado a los implicados a través de email y mediante la mensajería interna de la web. De ahí la importancia de consultar el estado de tu calendario y los mensajes recibidos antes de tu próxima salida.

6.2.- CANCELACIÓN PENALIZADA
Una cancelación de intercambio realizada posteriormente a las 21:00 horas de dos días antes de la fecha programada será penalizada ya que el margen de tiempo restante es insuficiente para no afectar a los demás usuarios implicados. El procedimiento a seguir para cancelar es el mismo que el descrito anteriormente, pero en este caso, BITA manda también un mensaje de aviso a través de SMS al número de móvil del Invitado directamente afectado.

6.2.1.- PENALIZACIONES POR CANCELACIÓN
Si realizas una cancelación penalizada tu perfil de usuario se verá devaluado y se efectuará un cargo en el saldo de tu fianza según se describe en el apartado Fianzas de este manual.


7.- COSTES DEL SERVICIO
Los intercambios que realizas son gratuitos entre nuestros usuarios pero debemos contemplar la posibilidad de que algunos puertos reclamen un pequeño pago en concepto de los servicios prestados (marinería, seguridad, WC, impuestos, etc). Te animamos a que nos informes de tu experiencia a través de Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para actualizar nuestro perfil del puerto y compartirla con los demás usuarios.

Deberás abonar a BITA una de nuestras cuotas por el servicio y gestión de los intercambios y, en caso de haber perjudicado a tus invitados incumpliendo las condiciones de cancelación de disponibilidades, deberás depositar una fianza para continuar intercambiando.

7.1.- FIANZAS

Si has sido penalizado por haber perjudicado a tus invitados incumpliendo las condiciones de cancelación de disponibilidades, deberás haber hecho provisión del importe total de la fianza correspondiente para continuar intercambiando . Puedes hacerlo en la opción “Depositar fianza” de tu menú de usuario, en el apartado "Mis movimientos", pestaña "Fianza y cuota". Asímismo, podrás recuperarla a través de la opción “Solicitar devolución” del mismo menú, siempre fuera de las fechas de un intercambio en el que participes. El retorno no se hará efectivo antes de 7 días hábiles desde el fin del último intercambio para poder procesar posibles reclamaciones. En caso de haber sido devaluada por penalizaciones, recuperarás el saldo resultante y, en cualquier caso, BITA percibirá un 3% del importe total por los gastos de gestión.

Las fianzas de BITA cubren, para un Invitado afectado y con cargo al usuario incumplidor, el importe para un máximo de dos noches como transeúnte según la tarifa vigente del puerto hasta un valor máximo del total de la fianza. Para recibir dicho importe deberás acreditar antes de 5 días hábiles a partir del fin del intercambio: 1) Factura del puerto, indicando fechas e importe y, en caso de ocupación no comunicada 2) Documento BITA sellado por la misma capitanía del puerto en el cual se especifica que el amarre reservado se hallaba ocupado por su amarrista habitual en las fechas de tu reserva. Esta documentación deberás mandarla a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y será evaluada por BITA antes de hacer efectivo el pago.
BITA percibirá el 10% del importe total de la fianza del usuario incumplidor por los perjuicios ocasionados al servicio.

Aquí puedes consultar la tabla de fianzas.

7.2.- CUOTAS
La cuota depende de las dimensiones del amarre que se ofrece, el cual se asocia a la eslora del barco y también a los amarres de intercambio a los que puedes acceder.

Aquí puedes consultar la tabla de cuotas.

7.3.- FORMAS DE PAGO

Puedes hacer efectiva la cuota y depositar la fianza mediante pago instantáneo a través de Paypal y de las principales tarjetas de crédito. También puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o ingreso al siguiente número de cuenta:

ENTIDAD OFICINA CTRL Nº DE CUENTA
1491 0001 26 1008922526
IBAN / BIC ES8314910001261008922526/TRIOESMMXXX

El pago se realizará a favor de BITA Mooring Swap, S.L. y deberás mandarnos una copia del comprobante del ingreso/transferencia a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. indicando tu nombre y si se trata del pago de la cuota o de la fianza.

7.4.- ¿CUÁNDO SE REALIZAN LOS PAGOS?

Cuando aceptas o reservas un intercambio deberás haber abonar el importe de tu cuota. Este pago te acredita como usuario activo y te permite realizar tantos intercambios como permita la cuota elegida. Cuando se aproxime la fecha de vencimiento de tu suscripción, recibirás un email recordatorio y deberás renovarla para continuar realizando intercambios. Aquí puedes consultar la tabla de cuotas.

Puedes depositar tu fianza en cualquier momento, sabiendo que si no dispones del saldo suficiente no podrás realizar intercambios. Si ofreces tu amarre sin realizar una reserva, no es necesario haber depositado tu fianza. Aún así, si otro usuario toma tu amarre libre y se ve afectado por un mal uso por tu parte del sistema de cancelaciones, deberás afrontar el pago de los gastos ocasionados según se detalla en el apartado Fianzas.

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